Política de Privacidad
zenthyralovia - Plataforma de Decisiones Financieras
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En zenthyralovia, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y herramientas de toma de decisiones.
zenthyralovia es una plataforma educativa enfocada en el desarrollo de habilidades financieras y la mejora de la toma de decisiones económicas. Nuestros servicios incluyen programas de aprendizaje, recursos educativos y herramientas de análisis financiero personal.
Responsable del tratamiento: zenthyralovia, con domicilio en Carrer Carlos Antón Pastor, 6, 03206 Elx, Alicante, España.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
Datos de Perfil Financiero
- Nivel de conocimientos financieros
- Objetivos de aprendizaje
- Preferencias de inversión educativa
- Historial de progreso en cursos
- Resultados de evaluaciones educativas
Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de sesión
- Cookies y tecnologías similares
- Interacciones con el contenido educativo
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Servicios Educativos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Seguimiento de progreso en programas educativos
- Recomendaciones de contenido relevante
- Evaluación de competencias financieras
- Certificación de cursos completados
Comunicación y Soporte
- Responder consultas y proporcionar soporte técnico
- Enviar actualizaciones sobre nuevos contenidos
- Notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Información sobre mejoras en nuestros servicios
Mejora de Servicios
- Análisis de uso para mejorar la plataforma
- Desarrollo de nuevos recursos educativos
- Investigación sobre métodos de aprendizaje
- Optimización de la experiencia del usuario
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de preferencias
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad de la plataforma
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
5. Compartición de Datos
Mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tus datos personales. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
- Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis y métricas educativas
- Procesadores de pagos para servicios premium
- Proveedores de comunicación y marketing
Requisitos Legales
- Cumplimiento de órdenes judiciales
- Investigaciones de autoridades competentes
- Protección de derechos y seguridad
- Prevención de fraude y actividades ilícitas
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos las siguientes medidas de protección:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificación de decisiones de adecuación para países terceros
- Implementación de medidas técnicas y organizativas adicionales
- Evaluación continua de riesgos y garantías de protección
7. Períodos de Conservación
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
| Tipo de Datos | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la relación contractual |
| Historial de aprendizaje | 5 años tras la finalización del último curso |
| Datos de facturación | 7 años (obligación fiscal) |
| Comunicaciones de marketing | Hasta revocación del consentimiento |
| Datos de navegación | 24 meses desde la última actividad |
8. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derechos de Acceso y Rectificación
- Acceder a tus datos personales que procesamos
- Rectificar información inexacta o incompleta
- Obtener copia de tus datos en formato estructurado
- Conocer las finalidades del tratamiento
Derechos de Supresión y Limitación
- Solicitar la supresión de tus datos personales
- Limitar el tratamiento en circunstancias específicas
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Portabilidad y Oposición
- Recibir tus datos en formato portable
- Transmitir datos a otro responsable
- Oponerte a comunicaciones comerciales
- Presentar reclamación ante autoridad de control
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros usando la información proporcionada al final de esta política.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales:
Medidas Técnicas
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas
- Monitorización continua de seguridad
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Actualizaciones de seguridad automáticas
Medidas Organizativas
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas de acceso basadas en necesidad de conocer
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Auditorías internas de seguridad
- Contratos de confidencialidad con empleados
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
- Cookies de rendimiento: Análisis de uso y optimización
- Cookies de funcionalidad: Personalización de la experiencia
- Cookies de marketing: Contenido relevante y comunicaciones
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias disponible en la plataforma.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de:
- Notificación por correo electrónico
- Aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de última modificación
- Resumen de cambios principales
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dichos datos.
Contacto para Temas de Privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos:
Dirección: Carrer Carlos Antón Pastor, 6, 03206 Elx, Alicante, España
Teléfono: +34 954 551 156
Email: privacidad@zenthyralovia.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET